Versand- und Rückgaberichtlinien – Gartengo

Versandinformationen

Bei Gartengo legen wir Wert auf einen schnellen und zuverlässigen Versand Ihrer Bestellung, damit Sie Ihre ausgewählten Computer & Zubehör-Produkte so zügig wie möglich in Empfang nehmen können. Unser Team arbeitet stets daran, Ihre Artikel mit größter Sorgfalt zu verpacken und termingerecht für den Versand vorzubereiten.

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

• Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage, um sie sorgfältig zu bearbeiten, zu prüfen und für den Versand vorzubereiten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, am darauffolgenden Werktag priorisiert bearbeitet werden.

Lieferzeiten

• Nach der erfolgreichen Bearbeitung und Übergabe an unseren Versanddienstleister beträgt die standardmäßige Lieferzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise 5 bis 10 Werktage. Diese Zeitangabe ist eine Schätzung und kann je nach regionalen Gegebenheiten und der aktuellen Auslastung des jeweiligen Logistikpartners (wie z.B. DHL oder Hermes) geringfügig variieren.
• Wir stellen Ihnen nach dem Versand eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Zustelltermin Ihrer Lieferung jederzeit transparent online verfolgen können.

Versandkosten

Detaillierte Informationen zu den für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb sowie während des Checkout-Prozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen. Die Höhe der Kosten kann dabei vom Bestellwert und dem Gewicht der ausgewählten Artikel beeinflusst werden.

Liefergebiet

Derzeit erfolgt der Versand unserer Produkte ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland (DE).

Rückgabe & Erstattung

Ihre vollkommene Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen bei Gartengo. Sollte ein gelieferter Artikel aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Unser Rückgaberecht

• Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Ware von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Dies stellt eine kundenfreundliche, freiwillige Verlängerung des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrechts von 14 Tagen dar.
• Für eine erfolgreiche Rücksendung müssen sich die Artikel in unbenutztem Zustand, in ihrer Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sowie allen Etiketten befinden. Wir behalten uns das Recht vor, einen Wertersatz geltend zu machen, falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder durch den Gebrauch über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus beschädigt wurde.

So funktioniert Ihre Rücksendung

• Um Ihre Rücksendung anzumelden und den Prozess zu initiieren, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Bitte halten Sie dabei Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
• Nachdem Ihre Rücksendung von unserem Kundenservice bestätigt wurde, senden Sie die betreffenden Artikel bitte an folgende Adresse:
  
  Gartengo
  Berzeliusstraße 80
  22113 Hamburg
  Deutschland
• Wir empfehlen Ihnen dringend, die Rücksendung als versichertes Paket zu versenden und den dazugehörigen Versandbeleg sorgfältig aufzubewahren, bis die Erstattung erfolgt ist.

Kosten der Rücksendung

• Sollte die Rücksendung nicht auf einen Qualitätsmangel des Produkts oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, sind die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware vom Käufer zu tragen.

Erstattung des Kaufpreises

• Nachdem wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und deren Zustand überprüft haben, wird die Erstattung des Kaufpreises umgehend veranlasst. Wir sind bestrebt, diesen Vorgang innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang der Retoure abzuschließen.
• Besondere Regelung für PayPal-Zahlungen: Alle Erstattungen für über PayPal getätigte Zahlungen werden ausnahmslos auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto des Käufers zurückgebucht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsmechanismen von PayPal einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem PayPal-Konto oder dem damit verknüpften Bankkonto tatsächlich sichtbar ist.

Transparenz & Verantwortung

Für sämtliche Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand oder mögliche Retouren ist Gartengo Ihr direkter und verlässlicher Ansprechpartner. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und die Klärung von Logistik-Streitigkeiten und sind jederzeit bestrebt, Ihnen schnell, unkompliziert und zuvorkommend weiterzuhelfen. Zögern Sie bitte nicht, uns bei jeglichen Anliegen zu kontaktieren!